お客様とANAグループが最初に出会う「ANAの顔」、それが私たち「ANAテレマート」です。主に、ANA・ANKといったグループ各社やスターアライアンス加盟会社に関する情報、ANAマイレージクラブに関する情報をお客様にタイムリーに提供しています。
当社は、お客様とANAグループとを結ぶ架け橋として、また、お客様の視点を大切に新しいサービスや商品提供につなげるANAグループの戦略的な情報収集の拠点として、マーケティングの役割も担っています。
「ANAの顔」として、“あんしん・あったか・あかるく元気”をスローガンに、『アジアでNO.1のエアラインにふさわしい総合コンタクトセンター』を目指し、お客様の気持ちを察し、真心込めた笑顔によるコミュニケーションに努めてまいります。
総合職掌の社員は、予約案内業務といった実務におけるスキル・ノウハウを継続的に蓄積し、その高い専門性を発揮することで、当社の基幹要員として、事業運営の中核（コア／Core）要員となることが期待されています。
ラインオペレーション業務およびその監督責任業務（スーパーバイザー）、企画、総務部門などで貴重な戦力として、あらゆるセクションとの連携を高めていくためハイレベルなコミュニケーション能力、マネジメント能力、リーダーシップが求められます。
そして、ANAテレマートのみならず保有する専門能力をANAグループで発揮していただきます。 そのため人事異動・転勤もあります。
“予約案内部門”スタッフのことを、私たちは“コミュニケーター”と呼んでいます。
予約案内業務にコミュニケーターとして携わり、実務におけるスキル・ノウハウを継続的に蓄積し、同一部署においてその高い専門性を発揮するスペシャリストとなることを期待されています。
自己の専門能力を高めることにより、ラインオペレーション業務及びスーパーバイザー業務など高度な専門知識、スキルが要求されます。人事異動・転勤はありません。
※コミュニケーティング・クルーの募集は、現在東京勤務の国際予約部門のみです。
