ANA国内線は一日あたり約830便、20万席の座席を提供しています。その国内線をご利用になるお客様へのご案内をはじめ、旅のサポートをするのが「国内線予約・案内センター」です。
また、お客様からのご予約・ご要望に単にお応えするだけでなく、お客様の潜在的なニーズに自らの豊富な知識や端末などを利用してお応えするというホスピタリティが求められます。
私達にお電話をかけてくださるお客様を、心からおもてなしをする気持ちが大切です。

ANA国際線をご利用になるお客様の予約案内をはじめ、スターアライアンス加盟会社に関する幅広い情報などもご提供しています。国内線予約・案内と同様、お客様の潜在的なニーズを掴み、応対へ繋げていくことが求められます。グローバルに活躍するお客様の旅のサポートをしているのが、「国際線予約・案内センター」です。

現在、ANAマイレージクラブ会員数は約1,600万人以上に達していますが、そのマイレージクラブ会員の皆様からのお問い合わせに対応するのが「ANA マイレージクラブサービスセンター」になります。マイレージクラブに関する情報の提供は航空券の予約･案内業務とともに、とても重要な役割を担っています。マイレージに関する様々なサービス情報･キャンペーン情報･ポイント等のお問い合わせなど航空知識だけでなく、幅広い情報の中からお客様のご要望を的確に捉え、お応えしていくことが必要です。