BOOKING
TICKETING BUSINESS国内線・国際線予約案内発券事業

お客様の快適な空の旅を
サポート

国内・国際グループでは、ANAの飛行機をご利用されるお客様の快適な空の旅をサポートする「国内線・国際線予約案内センター」の業務を行っています。予約や予約変更の受付はもちろん、運賃や空港の情報、機内サービスのことをはじめ、あらゆるお問い合わせに対応しています。また、お客様の声を集めて、ANAグループ各社のサービス開発・改善につなげる役割も担っています。

国際線航空券の運賃計算・発券のエキスパート

国際運賃発券チームでは、複数の国が絡む旅程など、予約システムでの対応が難しい航空券について専門スタッフが運賃計算と発券を行います。国際グループのコミュニケーターからの問い合わせに対応するほか、海外支店や旅行会社、他航空会社からの照会にも対応しています。

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